Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Viktig for sokker og andre hygienevarer: Vi kan bare ta imot retur dersom emballasjen ikke er brutt.
Av hygieniske årsaker kan sokker og tilsvarende varer ikke returneres dersom emballasjen er åpnet, eller varen er prøvd, brukt eller vasket.

Vi har 30 dagers returrett. Det betyr at du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den. Den må være ubrukt, uvasket, ha eventuelle merkelapper på og ligge i original emballasje. For sokker og andre hygienevarer må emballasjen være uåpnet. Du må også kunne vise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å starte en retur, kontakt oss på bjorn@kriha.no. Retur skal sendes til:

Bunadsokker.no
Pilestredet 53B
0350 Oslo
Norge

Varer som sendes i retur uten at returen først er avtalt med oss, kan bli avvist.

Kunden betaler normalt returfrakten, med mindre returen skyldes feil fra vår side, for eksempel feil vare eller en skadet/defekt vare.

Skadet, defekt eller feil vare

Sjekk varen når du mottar den. Kontakt oss så snart som mulig dersom varen er skadet, defekt eller du har fått feil vare. Da vurderer vi saken og finner en løsning, for eksempel ny vare eller refusjon.

Unntak fra returretten

Av hygieniske årsaker kan sokker og andre hygienevarer ikke returneres dersom emballasjen er åpnet, eller varen er prøvd, brukt eller vasket.

Vi kan ikke ta imot retur av varer som er skadet etter levering eller ikke lenger er i original stand.

Gavekort kan ikke returneres.

Bytte

Den enkleste måten å bytte til en annen vare på, er å returnere varen du har kjøpt og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

For sokker og andre hygienevarer gjelder angreretten bare dersom varen returneres ubrukt, uvasket og i original, uåpnet emballasje.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, gir vi beskjed om refusjonen er godkjent.

Hvis returen godkjennes, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Refusjonen behandles normalt innen 10 virkedager etter at returen er godkjent. Det kan i tillegg ta noen dager før beløpet vises på konto, avhengig av bank eller kortutsteder.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi bekreftet refusjonen, kan du kontakte oss på bjorn@kriha.no.